1. Giriş

Vopgo ("biz", "platform"), kurye ve lojistik operasyon yönetimi alanında hizmet sunan bir yazılım platformudur. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi, mobil uygulamalarımızı ve Vopgo hizmetlerini ("Hizmet") kullandığınızda kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgileri kapsar. Hizmeti kullanarak bu politikada özetlenen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hangi Verileri Topluyoruz

Hizmet kalitesini sağlamak ve sözleşmelerimizi ifa etmek amacıyla aşağıdaki kategorilerde veri toplayabiliriz:

Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, unvan.
Hesap ve işletme bilgileri: Şirket adı, vergi numarası, adres, fatura bilgileri.
Kullanım verileri: Giriş zamanları, kullanılan özellikler, cihaz ve tarayıcı bilgileri.
Operasyonel veriler: Sipariş, kurye atama ve teslimat süreçleriyle ilgili platform içi kayıtlar.

3. Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve erişim yönetimi.
Kurye operasyonları, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
Müşteri destek hizmeti ve taleplerinize yanıt verilmesi.
Faturalandırma, ödeme ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hizmetin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
İstatistiksel analiz ve hizmet iyileştirme (mümkün olduğunca anonim veya toplulaştırılmış verilerle).

4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde oturum yönetimi, güvenlik ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanması amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler hizmetin temel işlevleri için gereklidir. İsteğe bağlı çerezler ise analitik veya kişiselleştirme amaçlı olup, tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Çerez tercihlerinizi değiştirmeniz, bazı özelliklerin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

5. Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri ve işleme amaçlarına uygun olarak tutulur. Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp veya değişikliğe karşı korumak için teknik ve idari güvenlik önlemleri (şifreleme, erişim kısıtları, güvenli altyapı) uyguluyoruz. Veri işleme faaliyetlerimiz Türkiye mevzuatı ve KVKK kapsamında yürütülmektedir.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verilerinizi, hizmetin sunulması (ör. bulut altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları), yasal zorunluluklar veya açık rızanız çerçevesinde gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Veri aktarımı yapılan taraflarla sözleşmesel ve teknik önlemlerle veri güvenliği taahhütleri alınır. Verileriniz reklam veya pazarlama amaçlı üçüncü taraflara satılmaz.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, itiraz ve veri taşınabilirliği taleplerinde bulunabilirsiniz. Taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik ortamdan iletebilirsiniz; talepler, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.

Ayrıca çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir; belirli iletişim türleri için abonelikten çıkabilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız veya talepleriniz için bize hello@voppos.app adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Başvurularınız, mevzuata uygun şekilde yanıtlanacaktır.